20 ก.ย. 2024 2 min read การใช้ Google Analytics

คำอธิบายและวิธีแก้ไข Not Setใน Google Analytics ( GA4 )?

การวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ด้วย Google Analytics เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ ในเวอร์ชันล่าสุดอย่าง Google Analytics 4 (GA4) คุณอาจพบค่าที่เรียกว่า "(not set)" ปรากฏในรายงานต่าง ๆ ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนและยากต่อการวิเคราะห์

ในบทความนี้ เราจะมาเจาะลึกว่า ค่า not set หมายถึงอะไรใน GA4 และ สาเหตุของค่า not set ใน Google Analytics พร้อมทั้งวิธีการแก้ไขปัญหา เพื่อให้คุณสามารถใช้ GA4 ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ค่า "(not set)" หมายถึงอะไรใน GA4

ค่า "(not set)" ใน GA4 หมายถึงข้อมูลที่ไม่ได้ถูกกำหนดหรือไม่มีอยู่ในบริบทของรายงานที่คุณกำลังดูอยู่ ซึ่งหมายความว่า Google Analytics ไม่สามารถเก็บรวบรวมหรือระบุข้อมูลนั้นได้ในขณะนั้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณดูรายงานเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ แล้วพบว่ามีค่า "(not set)" ปรากฏขึ้น นั่นแสดงว่า GA4 ไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมเหล่านั้นได้

สาเหตุของค่า "(not set)" ใน Google Analytics

การที่ค่า "(not set)" ปรากฏขึ้นในรายงานของคุณอาจเกิดจากหลายสาเหตุ นี่คือสาเหตุหลัก ๆ ที่ควรทราบ:

1. การตั้งค่า UTM Parameters ไม่ถูกต้องหรือขาดหาย

UTM Parameters เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามแคมเปญการตลาดต่าง ๆ หากคุณไม่ได้ตั้งค่า UTM อย่างถูกต้องหรือขาดพารามิเตอร์สำคัญ GA4 จะไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมได้

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่า UTM Parameters ครบถ้วนและถูกต้อง โดยรวมถึง utm_source, utm_medium, และ utm_campaign

2. การติดตั้ง Tracking Code ผิดพลาด

หาก Google Analytics Tracking Code ถูกติดตั้งไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนบนเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลบางส่วนอาจไม่ถูกส่งไปยัง GA4 ทำให้ค่า "(not set)" ปรากฏขึ้น

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบการติดตั้ง Tracking Code บนทุกหน้าเว็บไซต์ เพื่อให้แน่ใจว่าโค้ดถูกต้องและทำงานได้

3. ผู้ใช้งานใช้เบราว์เซอร์ที่ป้องกันการติดตาม

เบราว์เซอร์บางตัวหรือส่วนขยาย (Extensions) ที่ป้องกันการติดตาม อาจบล็อกการส่งข้อมูลไปยัง Google Analytics ทำให้ GA4 ไม่สามารถเก็บข้อมูลจากผู้ใช้งานเหล่านั้นได้

วิธีแก้ไข: แม้ว่าคุณไม่สามารถควบคุมการตั้งค่าของผู้ใช้งานได้ แต่คุณสามารถใช้วิธีการติดตามอื่น ๆ เช่น Server-Side Tracking

4. การใช้ Redirects ที่ไม่ส่งต่อพารามิเตอร์

การใช้การเปลี่ยนเส้นทาง (Redirects) ที่ไม่ส่งต่อพารามิเตอร์ UTM จะทำให้ข้อมูลสูญหายระหว่างการเปลี่ยนเส้นทาง ส่งผลให้ GA4 ไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมได้

วิธีแก้ไข: ตั้งค่า Redirects ให้ส่งต่อพารามิเตอร์ UTM อย่างถูกต้อง หรือใช้การเปลี่ยนเส้นทางแบบ Server-Side

5. ข้อมูลจากแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์อื่น ๆ

ถ้าคุณเก็บข้อมูลจากแอปพลิเคชันมือถือหรืออุปกรณ์ IoT อาจมีกรณีที่ข้อมูลไม่ถูกส่งไปยัง GA4 อย่างถูกต้อง ทำให้ค่า "(not set)" ปรากฏขึ้น

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบการตั้งค่าและการติดตั้ง Google Analytics SDK ในแอปพลิเคชันหรืออุปกรณ์ของคุณ

6. การตั้งค่า Time Zone ไม่ตรงกัน

ถ้า Time Zone ของเซิร์ฟเวอร์และการตั้งค่าใน Google Analytics ไม่ตรงกัน อาจทำให้ข้อมูลไม่ถูกบันทึกหรือแสดงผลอย่างถูกต้อง

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบและปรับ Time Zone ให้ตรงกันทั้งในเว็บไซต์และ GA4

7. ปัญหาจากการใช้ฟิลเตอร์ (Filters)

การใช้ฟิลเตอร์ที่ไม่ถูกต้องใน GA4 อาจทำให้ข้อมูลบางส่วนถูกกรองออกไป ทำให้ค่า "(not set)" ปรากฏขึ้น

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบการตั้งค่าฟิลเตอร์และปรับปรุงให้ถูกต้อง

วิธีแก้ไขและป้องกันค่า "(not set)" ใน GA4

เพื่อให้คุณสามารถเก็บข้อมูลได้อย่างครบถ้วนและแม่นยำ นี่คือวิธีการแก้ไขและป้องกันปัญหาค่า "(not set)" ใน Google Analytics

1. ตรวจสอบการตั้งค่า UTM Parameters

ใช้เครื่องมือสร้าง UTM ของ Google เพื่อสร้างลิงก์ที่มี UTM Parameters อย่างถูกต้อง
ตรวจสอบว่าพารามิเตอร์สำคัญถูกตั้งค่าและไม่มีข้อผิดพลาดในการพิมพ์

2. ตรวจสอบการติดตั้ง Tracking Code

ใช้ Google Tag Assistant เพื่อวิเคราะห์การติดตั้ง Tracking Code
ตรวจสอบว่า Tracking ID ถูกต้องและโค้ดถูกติดตั้งบนทุกหน้า

3. ปรับปรุงการตั้งค่า Redirects

ใช้การเปลี่ยนเส้นทางที่ส่งต่อพารามิเตอร์ UTM
หลีกเลี่ยงการใช้ Redirects หลายชั้นที่อาจทำให้ข้อมูลสูญหาย

4. ใช้ Server-Side Tracking

พิจารณาใช้ Server-Side Tracking เพื่อเก็บข้อมูลจากผู้ใช้งานที่บล็อกการติดตาม
นี้จะช่วยให้คุณเก็บข้อมูลได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

5. ตรวจสอบการตั้งค่า Time Zone

ปรับ Time Zone ใน GA4 ให้ตรงกับเวลาในเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
นี้จะช่วยลดปัญหาการบันทึกข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

6. ตรวจสอบและปรับปรุงฟิลเตอร์

ตรวจสอบฟิลเตอร์ที่คุณใช้ใน GA4 เพื่อให้แน่ใจว่าไม่กรองข้อมูลที่สำคัญออกไป
ปรับปรุงฟิลเตอร์ให้สอดคล้องกับความต้องการในการวิเคราะห์ของคุณ

ความสำคัญของการแก้ไขปัญหาค่า "(not set)"

การที่ค่า "(not set)" ปรากฏขึ้นบ่อยครั้งอาจทำให้ข้อมูลที่คุณได้รับไม่ครบถ้วน ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจและการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณ การแก้ไขปัญหานี้จะช่วยให้คุณ:

เพิ่มความแม่นยำของข้อมูล: ทำให้การวิเคราะห์ของคุณน่าเชื่อถือมากขึ้น
ปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และแคมเปญ: คุณจะรู้ว่าแหล่งที่มาของการเข้าชมมาจากที่ใดและผู้ใช้งานมีพฤติกรรมอย่างไร
ตัดสินใจได้ดีขึ้น: ข้อมูลที่ครบถ้วนจะช่วยให้คุณวางแผนและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป

ค่า "(not set)" ใน GA4 เป็นสิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ แต่ด้วยความเข้าใจและการแก้ไขที่ถูกต้อง คุณสามารถลดปัญหานี้และเพิ่มประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณได้

การเข้าใจว่า ค่า not set หมายถึงอะไรใน GA4 และ สาเหตุของค่า not set ใน Google Analytics จะช่วยให้คุณสามารถ:

ตรวจสอบและปรับปรุงการตั้งค่าต่าง ๆ ใน GA4
เก็บข้อมูลได้อย่างครบถ้วนและแม่นยำ
ปรับกลยุทธ์การตลาดและเว็บไซต์ของคุณให้ดีขึ้น

อย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่าและการติดตามของคุณอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่มีคุณภาพจาก Google Analytics และสามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ